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在火车票购买过程中，当乘客所需的车次火车票已售罄时，可以选择进行车票后面候补。
这意味着乘客可以通过12306平台提供的候补购票服务来预约等待余票释放的机会。
候补购票可以被看作是一种运气的考验。一旦购买了候补票并有其他乘客退票，就能幸运地获取到火车票；但如果没有人退票，便无法购买到票。
候补购票可在手机或电脑上进行操作。在选择候补车次和座位类型后，系统会用不同颜色的提示进行排队人数的展示。
绿色代表排队人数较少，黄色表示排队人数适中，而红色则表示排队人数较多。
为了提高获得车票成功的几率，每个旅客可以在网络上提交两个候补订单。在订单中，旅客可以根据需要选择不同的乘车日期、车次和座位类型。
尤其在一些人流量较大的节假日出行时，可以提前最多15天预定车票，以避免因人数过多而错过抢票时间，延误行程。
此外，在出票之前，旅客还可以自主取消候补请求，并申请退款。
